G8D A QRQC

Cena: Na základě nabídky

Řešte problémy svižně, efektivně a ke spokojenosti zákazníka. Naučte se účinné metody řízení a zlepšování kvality procesů G8D a QRQC, které rychle reagují na problémy, u nichž je příčina neznámá. Získejte znalosti, které Vám umožní stát se výkonnými členy řešitelských týmů.

Trénink je také možné realizovat pro skupinu 6–⁠12 účastníků přímo ve Vaší společnosti a přizpůsobit obsah a formu Vašim potřebám. Nejčastější variantou je rozšíření kurzu o jeden i více dní, kdy pod vedením lektora účastníci postupně v týmech prakticky provedou analýzu na konkrétně zvoleném problému z Vašeho prostředí. Tím je umožněno efektivní přenesení získaných znalostí a dovedností přímo do pracovního procesu klienta. Počet dní záleží na individuální domluvě, potřebě Vaší firmy i náročnosti problému.

Standardní délka školení je 1 den.

 

Požádat o nabídku

Popis

Metodika G8D je zákazníky požadována při řešení a komunikaci problémů s kvalitou. G8D, kterou používala v původní formě automobilka Ford a americká armáda, reaguje na potíže a zabraňuje, aby se neshody opakovaně nedostaly k zákazníkovi. Zvládnutím a zavedením této metodiky urychlíte identifikaci problému, jeho odstranění a standardizujete komunikaci se zákazníkem.

Doplněním o metodu QRQC (Quick Response Quality Control) dosáhnete rychlé reakce a kontroly kvality a zabráníte opakujícím se problémům. Budete schopni ochránit  Vaše interní procesy a zabránit tomu, aby se nekvalitní produkt dostal k Vašemu zákazníkovi.

Získáte znalosti, které Vám umožní stát se výkonnými členy řešitelských týmů. Naučíte se zjišťovat příčiny problémů, provádět nápravná opatření vedoucí k zamezení jejich opakovanému výskytu a doporučovat zlepšování procesů. Práce  na analýze bude efektivnější, účinnější a výsledkem bude zvýšená spokojenost interních a externích zákazníků.

Standardní délka školení je 1 den.

Co se naučíte

  • úvod do problematiky, role prevence a předcházení problémů
  • řešení stížností a reklamací, smysl PDCA
  • příprava na proces dílčích “D”, vytvoření týmu, popis problému
  • problém –⁠ příčina –⁠ opatření (vydefinování potenciálních kořenových příčin, opatření a bodu úniku)
  • okamžitá (krátkodobá) opatření vs. nápravná opatření
  • pochopit význam dočasných opatření (ICA, D3)
  • možné příčiny, kontrola možných příčin, prověření a prokázání
  • analýza a ověření kořenových příčin a bodů úniku
  • výběr a ověření trvalých opatření k nápravě (PCA, D5) u kořenových příčin a bodů úniku 
  • uskutečnění a potvrzení efektivnosti trvalých opatření k nápravě (PCA)
  • prevence výskytu u jiných typů a procesů a uzavření
  • podpůrné metody brainstorming, pětkrát proč, diagram příčin a následku
  • týmové řešení problémů a metodika rychlé reakce při řízení (QRQC)
  • QRQC, souvislost G8D a QRQC
  • G8D, význam příčin pro nápravu, důležitost prevence a systematického postupu 
  • diskuse, řešení případových studií a WS

Harmonogram

Na jednodenním tréninku se prolíná teorie s praktickými příklady, simulacemi a diskusí s lektorem i ostatními účastníky. Veškeré získané teoretické znalosti si s ostatními účastníky v týmu prakticky vyzkoušíte a osvojíte.

V rámci tréninku klademe velký důraz na praktické procvičení postupu analýzy G8D A QRQC ve všech krocích na zvoleném příkladu a na týmovou práci. Získáte znalosti a dovednosti i formou simulačních her.

Trénink je také možný realizovat pro skupinu 6–⁠12 účastníků přímo ve Vaší společnosti a přizpůsobit obsah a formu Vašim potřebám. Nejčastější variantou je rozšíření kurzu o jeden i více dní, kdy pod vedením lektora účastníci postupně v týmech prakticky provedou analýzu na konkrétně zvoleném problému z Vašeho prostředí. Tím je umožněno efektivní přenesení získaných znalostí a dovedností přímo do pracovního procesu klienta. Počet dní záleží na individuální domluvě, potřebě Vaší firmy i náročnosti problému.

Na konci tréninku získáte osvědčení o absolvování kurzu G8D A QRQC.

Pro koho

  • management firmy a management kvality
  • pracovníky kvality, inženýry kvality
  • procesní inženýry
  • členy pracovního týmu
  • pracovníky zabývající se řešením problémů

Zahrnuto v ceně

  • celkem osm hodin výuky s lektorem, cvičení, diskusí
  • tréninkové materiály –⁠ studijní podklady, šablony nástrojů
  • osvědčení o absolvování kurzu G8D A QRQC